F.A.Q

Une question sur votre commande de maillot de bain ? Ne cherchez plus la réponse est ici !

Comment contacter le service client ?

Par téléphone au 09 66 96 60 77 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et 14h à 17h.Par mail à l'adresse: contact@miss-sea.com.Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi et expédiées dans un délai de 48h maximum par l'équipe Miss Sea.Les colis sont acheminés par La Poste, en Suivi Colissimo, dans un délai de 2 à 4 jours, hors weekends et jours fériés.

Est-il possible de choisir le lieu de livraison ?

Vous vous absentez, vous avez la possibilité de vous faire livrer à votre travail, chez un ami, sur votre lieu de vacances ! Il vous suffit de nous indiquer votre adresse de livraison.Si aucune adresse de livraison n'est indiquée, vous serez livré à l'adresse de facturation.

Comment procéder à un retour, un échange ?

Un échange : contactez le service client au plus vite, nous vous réserverons l'article que vous souhaitez avoir en échange !Si l'article que vous souhaitez acheter en échange est plus cher, vous pouvez nous payer la différence par chèque.
Si au contraire, l'article est moins cher, nous vous remboursons la différence, ou bien au choix, nous créditerons ce montant sous forme d'avoir sur votre compte client, il se déduira automatiquement lors de votre prochain achat !
Un retour : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Les frais de retour pour un remboursement sont à votre charge.

Comment se faire rembourser ? Dans quels délais ?

Dès que nous recevons votre retour, nous vérifions l'état des produits, qu'ils soient non portés, non abîmés, avec les étiquettes (suivant les marques) et dans leur emballage. Une fois votre retour validé, le remboursement des articles interviendra dans un délai légal de 14 jours suivant la réception des articles, directement sur votre compte bancaire ou par chèque.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Banque populaire.Vos données bancaires sont cryptées, illisibles, www.miss-sea.com n'y a pas accès, seule la Banque Populaire traite votre paiement.
Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurisé, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran et l'adresse URL commence par "https" dès que vous êtes en mode sécurisé.

Un produit épuisé peut-il être de nouveau disponible ultérieurement ?

Lorsque des clients effectuent des retours, les produits sont de nouveau disponibles à la vente. D'autre part, suivant les marques, il se peut que nous ayons du ré-assort pendant la saison. Si un produit vous plait mais qu'il n'est plus disponible vous pouvez vous enregistrez et être averti des que ce produit est de nouveau disponible.